Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
Última actualización: 12 de noviembre de 2026.
En SUPORT BN nos comprometemos a respetar la privacidad y proteger los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web. Esta política explica qué información podemos recibir, cómo se utiliza y cuáles son los derechos de sus titulares.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre: JOFREY ALONSO ARRIETA VELASQUEZ.
- Nombre del sitio: SUPORT BN.
- Dirección: Cl. 79b #8-40, Bogotá, Colombia, 110221.
- Teléfono: 310 511 9485.
- Correo electrónico: contacto@suportbn.shop.
- Sitio web: https://suportbn.shop/.
SUPORT BN es un portal independiente de orientación financiera general. No es una entidad bancaria, no representa a bancos ni está afiliado a instituciones financieras por el solo hecho de ofrecer información financiera.
2. Datos personales que podemos recibir
Dependiendo de la forma en que el visitante se comunique con nosotros, podemos recibir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Contenido de los mensajes y consultas enviados voluntariamente.
- Información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio, como registros técnicos del servidor.
No solicitamos contraseñas bancarias, códigos de seguridad, claves, números completos de tarjetas ni credenciales de acceso a entidades financieras.
3. Finalidades del tratamiento
La información personal podrá utilizarse para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Atender solicitudes de soporte.
- Comunicarnos con las personas que nos contacten.
- Mejorar los contenidos y el funcionamiento del sitio web.
- Proteger el sitio frente a actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Autorización para el tratamiento
Cuando sea exigible, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales. Informaremos las finalidades correspondientes y los derechos que tiene cada titular.
5. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas aplicables, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales pueden enviarse a:
Correo:
contacto@suportbn.shop
Teléfono: 310 511 9485.
La solicitud deberá indicar el nombre del titular, los datos de contacto, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de la petición. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuera posible atenderlas dentro de ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuera posible atenderlos dentro de ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
7. Seguridad y confidencialidad
Adoptaremos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
Los visitantes no deben compartir mediante el sitio contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias ni información confidencial de sus cuentas financieras.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, se eliminarán o anonimizarán según corresponda.
9. Servicios de terceros
El sitio web utiliza servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica de terceros, incluido Hostinger. Estos proveedores pueden tratar información técnica necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus condiciones y políticas aplicables.
Si se incorporan nuevos servicios externos que traten datos personales, se actualizará esta política cuando corresponda.
10. Chat automático
El chat automático disponible actualmente en el sitio utiliza respuestas programadas que se ejecutan en el navegador del visitante. De acuerdo con su funcionamiento actual, el contenido de las conversaciones no se transmite a un servidor mediante esa funcionalidad.
No se deben introducir en el chat contraseñas, códigos bancarios, números completos de tarjetas ni información financiera confidencial.
11. Menores de edad
El sitio no está dirigido a recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Cuando corresponda, se respetarán las normas especiales de protección de datos de menores de edad.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento y seguridad. Los servicios de terceros también podrían utilizar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran información o autorización adicional, se proporcionará la información correspondiente.
13. Independencia del servicio
SUPORT BN ofrece información y orientación financiera general. No es un banco, no administra cuentas bancarias, no concede créditos ni garantiza resultados financieros.
La información publicada tiene carácter informativo y no reemplaza el asesoramiento financiero, jurídico o profesional individual.
14. Modificaciones de esta política
SUPORT BN podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente estará disponible en esta misma página.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
- Responsable: JOFREY ALONSO ARRIETA VELASQUEZ.
- Correo: contacto@suportbn.shop.
- Teléfono: 310 511 9485.
- Dirección: Cl. 79b #8-40, Bogotá, Colombia, 110221.
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